Supprimer ton compte Pompon

Pompon - Crochet débutant, l'app de crochet, éditée par Lucas Carval (Kerga Studio). Mise à jour le 2026-10-17.

1. Dans l'app (le plus rapide)

1. Ouvre l'onglet Moi.
2. Touche Réglages.
3. Touche Supprimer mon compte.
4. Lis le message, puis touche Supprimer mon compte pour confirmer.

Il faut une connexion internet. Quand c'est fini, l'app te dit « Ton compte est supprimé » et repart comme au premier lancement. Si l'app n'arrive pas à supprimer, elle ne touche à rien : réessaie plus tard.

2. Par e-mail, si tu ne peux pas ouvrir l'app

Écris à contact@lucascarval.com avec pour objet « Suppression de compte Pompon ». Ton compte est anonyme et l'app n'affiche pas son numéro, donc on te retrouve grâce à ton achat. Indique :

• la date de ton achat ou de ton essai gratuit,
• le store utilisé (Google Play ou App Store),
• si tu l'as, le numéro de commande du reçu envoyé par Google ou Apple.

Si tu n'as jamais acheté, dis-le et indique le modèle de ton téléphone et la date approximative de ta première ouverture : on fera au mieux, mais sans achat on ne peut pas toujours te retrouver. On peut te demander une preuve que le compte est bien le tien, par exemple une capture du reçu. Si tu ne veux pas qu'une copie sans identifiant de tes échanges avec Pompon soit gardée (partie 4), dis-le dans ton e-mail. On efface ton compte et on te répond dans un délai de 30 jours au plus.

3. Ce qui est effacé

Tout ce qui est lié à ton compte, pour de bon :

• tes projets, tes rangs terminés et tes photos de fin,
• tes modèles enregistrés, créés ou importés, et les fichiers de tes imports,
• tes photos et les textes liés à tes demandes de patron,
• tes posts partagés et leurs médias,
• tes remarques, et le texte libre de tes retours,
• tes messages et tes photos du chat,
• ton état d'abonnement et tes compteurs d'usage,
• le compte anonyme lui-même.

Depuis l'app, l'effacement est immédiat. Par e-mail, il est fait dans les 30 jours.

4. Ce qui est gardé

Rien qui permette de te retrouver. Restent seulement, sans aucun lien avec toi :

• les réponses chiffrées des retours de fin de projet et les raisons de départ,
• les signalements d'erreur de patron et de réponses du chat (leur texte porte sur le patron ou sur la réponse de Pompon),
• des traces techniques (durée, coût, version des consignes), sans ton identifiant,
• une copie de tes échanges avec Pompon : le texte de tes questions et de ses réponses, avec le contexte du guide (modèle, partie, rang). Jamais tes photos. Les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les liens en sont retirés automatiquement. Elle sert à améliorer et entraîner une IA qui répond mieux sur le crochet.

Cette copie est faite juste avant l'effacement. Elle n'est rattachée à aucun compte : une fois ton compte supprimé, on ne peut pas la retrouver pour la supprimer. Elle n'est pas faite si tu as coupé « Aider Pompon à mieux répondre » dans Moi, Réglages : si tu ne veux pas qu'elle existe, coupe-le avant de supprimer ton compte. Ce qui avait déjà été copié avant que tu le coupes reste.

Ton client chez RevenueCat, qui suit les abonnements pour nous (numéro de compte anonyme et achats), est effacé en même temps. Les relevés de ventes de Google et d'Apple sont gardés dix ans, comme la loi l'impose, sans lien avec ton compte Pompon.

5. Ton abonnement

Supprimer ton compte n'arrête pas l'abonnement, et désinstaller l'app non plus. Pour arrêter de payer, résilie dans le store : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements ; ou App Store, ton compte, Abonnements.

6. Si tu ne fais rien

Un compte dont l'abonnement est fini depuis plus de deux ans est effacé automatiquement. Un compte anonyme qui n'a jamais eu d'abonnement l'est après 12 mois sans aucune activité. Le détail est dans la politique de confidentialité.

7. Contact

Lucas Carval, Kerga Studio, 11 Kergadoret, 29180 Quéménéven, France. contact@lucascarval.com.